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臺灣服務業近年可說是百家爭鳴，也迫使各家業者重新思考，如何打造差異化優勢。本期「封面故事」單元將為您介紹集團旗下的觀光旅館事業，積極開發特色服務、展現百變魅力的進化過程；而擁有多元零售風貌的遠東集團零售體系，又是如何善用數位工具、營造更貼心的購物流程，參與這場新零售大戰！