這是一個人人都可發言的時代，也是企業經營者必須仔細聆聽消費者聲音的時代；如果說TCP／IP網路讓原本浩瀚的世界快速縮小，那麼Web 2.0的推波助瀾則讓渺小個人的力量加速放大。面對2.0風潮，所有企業都必須以一種新的思考、新的模式、新的速度來面對其客戶。
學術界也觀察到Web2.0的力量，於是提出「Enterprise 2.0」觀念，例如2006年哈佛商學院教授Andrew McAfee發表「Enterprise 2.0」，試圖從Web 2.0技術中萃取一些元件，以提升企業協同運作、應用群體智慧的可能性。
體現到2.0對企業未來將產生無比的影響力，數位聯合電信於去年8月主辦的「Seednet Forum網路發展論壇」上，首度公開發表「Enterprise 2.0」的觀點與作法，開創國內網路界風氣之先。此外，整合遠傳、新世紀資通、數位聯合電信三家公司的「遠東集團電信事業群」今年也已具體成型，更進一步的以「Enterprise 2.0」作為2008 Forum的主題，這是國內第一家針對「Enterprise 2.0」提出兼備理論觀點與具體服務的電信業者。
