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典範再現 遠東集團打造企業永續最佳實踐
新聞出處:遠東人月刊/編輯室採訪整理

  遠東集團向來是企業社會責任的模範生,不論在綜合績效或單項專案總是名列前茅,今年各公司再度發揮最強創新力與行動力,讓永續種子深植企業並發芽茁壯,引領產業持續向前。


永續行動集大成 遠東新世紀全球第一
1. 全球企業永續獎(GCSA)績優案例獎—世界獎—特優:遠東新世紀
  遠東新世紀深耕循環經濟,創新環保綠色產品受到國際品牌大力認可,為聚酯產業循環經濟典範,在「全球企業永續獎」(GCSA)大放異彩,榮獲「績優案例獎—世界獎—特優」,是全球唯一獲得此獎項的企業。

2. 全球企業永續獎(GCSA)績優案例獎—新興市場—優等:亞洲水泥
  亞洲水泥持續推動「綠色永續循環」及「永續治理循環」,以「深根永續希望種子──亞泥生態環境教育專案」贏得評審青睞,榮獲「全球企業永續獎(GCSA)──績優案例獎—新興市場—優等」。

3. 全球企業永續獎(GCSA)企業永續報告—世界獎:遠傳電信
  遠傳電信永續經營的決心與作為,深獲評審肯定,企業社會責任報告書榮獲「全球企業永續獎」(GCSA)——企業永續報告獎」。

永續創新結碩果 企業綜合績效勝出
臺灣十大永續典範公司獎:遠傳電信

  因應「2015~2017年永續發展策略藍圖」期滿,遠傳重新升級為「5G永續發展策略藍圖」, 參考遠傳辨識之四大企業永續風險、17項聯合國永續發展目標(UN SDGs),以及遠傳與全球永續治理最佳實務之落差,並將期程拉長至2025年,依循五大策略面向量化管理,並極小化營運負面衝擊。其中,「成長力」著眼於完善治理機制、穩健營運,以及與供應鏈共創價值;「創新力」主打數位創新核心能力;「關懷力」聚焦人才經營和卓越服務;「包容力」旨在消除偏鄉數位落差;「綠實力」力拼低碳營運目標。遠傳期望以五力打造智慧、健康、環境友善的行動生活、家居和都市環境。

TOP50臺灣永續企業:遠東新世紀、亞洲水泥、遠東百貨、遠東SOGO百貨
  遠東新世紀制訂永續策略藍圖,對應14項SDGs,定期檢視各項目標與行動方案,並檢討進度。公司治理方面,持續推動改善專案與風險管理制度,評估氣候變遷對公司的影響面向及因應方式;財務經營方面,維持產業領導地位,獲利大幅成長,追求長期利益;環境保護方面,透過綠色產品與綠色解決方案,提升公司競爭力,總計2018年綠色產品銷售營收較上年度成長16%;另綠色生產方面,透過設立「能源小組」等能資源管理方式與綠色製程,降低成本並減少污染,達成環境及企業永續。在社會共融方面,完善員工照顧,同時利用核心本業為社會大眾做出貢獻,2018年社會參與投入金額達7,388萬元,累計近三年投入2.75億元,增進人民福祉;遠東新世紀也攜手供應鏈夥伴共同努力,落實供應鏈永續發展。

  亞洲水泥認為永續經營真正的核心價值在於人,為了找回人與人之間的互動及信任,並傳達正確的資訊,亞泥投入一連串社會溝通方案,包括「眼見為憑,礦區安全親身體驗」、原住民部落「礦區安全說明會」、「亞洲水泥花蓮廠企業工會FB」、「亞洲水泥FB」、「礦場公開資訊平臺」等,另成立官方LINE群組、亞泥服務中心等互動方式,即時與外界溝通企業永續願景與策略,總計落實13項SDGs目標,並以各部門執行工作建立對應之目標及行動計畫,例如:代表創新永續產品的低碳墁砌水泥,連結氣候行動;推動環境永續教育,連結教育品質;關懷在地原住民,連結消除貧窮;推動水泥4.0,連結能源;落實職業安全衛生,連結安全工作環境等。持續追求高品質、高效率、高環保、低成本,成為水泥行業的典範。

  遠東百貨以新科技佈局智慧零售,迅速展開變革行動,除了成立46個專案組織推動管理創新,並參考國外零售業作法,設置Digital Lab設計智慧型商場,更導入智慧物管APP平臺,將物聯網概念應用於商場管理,種種與時俱進的創意與革新,讓遠東百貨逆風高飛,締造出較同業更亮眼的經營成績。為深化落實CSR,2018年遠東百貨重新調整CSR委員會架構,成立8個功能性委員會,分別針對公司治理、資訊安全、環境保護、商場營運、商品品質、供應商管理、員工激勵與社會公益等議題進行管理,在每個細節創造永續價值,呼應17項SDGs;2018年也響應8項國際性的永續倡議活動,向社會大眾推廣珍惜水資源、環保愛地球、關燈減碳等理念,共同為地球永續發聲,持續以綠色消費、公益和智慧新零售,與消費者一起迎向美好生活。

  遠東SOGO百貨以創新經營力、優質商品力、感動服務力、幸福職場力、關懷平臺力、永續環境力等「永續關鍵六力」,實踐企業永續經營,針對聯合國的17項永續發展目標(SDGs),設定11項長期目標。在人才培育上,致力打造同仁專業與職涯發展;在財務績效方面,營業收入連續成長,其中2018週年慶業績達108億元,創歷年新高。另以數位創新、分眾經營、體驗經濟、E化服務,提升服務績效。針對環境保護,不僅領先百貨零售業,獲得亞洲百貨第一張「減碳標籤」,並設置「能源管理委員會」,實踐能源政策,成為臺灣連鎖百貨第一家導入ISO 50001能源管理系統的業者,並且通過ISO 14064-1溫室氣體查證。值得一提的還有SOGO社會共融績效,2018年共投入116項公益活動,參與及受益達18萬人次。除了以身作則,SOGO亦攜手供應鏈,共同為地球永續努力。

七大領域表現佳 企業單項績效報捷
氣候領袖:遠東新世紀、遠傳電信、遠東SOGO百貨
  遠東新世紀的子公司亞東石化(臺灣)成立第二個石化廠,2018年正式投產,採用最新PTA生產技術,除了導入最新人工智慧技術和ISO50001能源管理系統,提高能效管理之外,亦使用對苯二甲酸母液固體回收系統,並落實觸媒、餘熱和廢水回收等工作,加強能資源回收再利用。各項管理方式成功降低二廠能源耗用、溫室氣體排放量、空氣污染排放,並提高廢水回收再利用率,有效降低環境衝擊。
 
  巨量資料儲存處理使資料中心的用電量呈倍數成長,為符合全球氣候目標,遠傳電信安康國際網際網路機房以優異的能源管理,結合運轉數據和經驗,將設施運轉調整至最佳化。具體節能措施包括:空調冰水主機、恆濕恆溫空調箱等多項設備汰換、機房冷熱通道建置、閒置機櫃清理、設備效率提升維護、增設太陽能發電等,一舉將能源效率提升至歷年最佳,年減2,087公噸碳排放。

  遠東SOGO百貨以設備(節能、節水設備)、服務(接駁車、化妝品空瓶回收)、行銷(APP、電子點數贈品)、活動(無痕飲食、愛箱送)、商品(節能商品專區、小農市集)、產品(電子禮券、環保類禮贈品)、教育(員工教育訓練、綠色小學堂)、行政與管理(電子化行政、節能競賽)等九大面向,形塑全方位綠色營運文化。使2018年全年用電量減少5%,並獲得全亞洲第一張百貨零售服務業「減碳標籤」證書、通過ISO 14064-1溫室氣體盤查,以及AREA 綠色領導獎肯定。

人才發展:遠東新世紀、遠傳電信
  遠東新世紀為支持事業版圖擴展,建置一系列選才、留才、育才計畫,包含:運用數位科技招募人才、針對特定需求專案選才、與各生產地優秀學校產學合作;同時完善人事制度、保障員工權益,提供員工職涯發展路徑與照顧方案;並設有多元研習管道,推動學習型組織,加強國際化人才培育,卓越的人才政策與幸福職場備受各界肯定。

  遠傳電信致力營造讓員工身心靈都健康的職場,從公司政策、軟硬體設備、員工福利委員會,到協助員工身、心健康輔導,進而增進家庭關係和諧,以幸福企業串連員工的全方位生活面向,並實踐聯合國永續發展目標中性別平等、體面工作及經濟成長、減少國內及國家間的不平等的三項目標。

社會共融:亞洲水泥、遠傳電信、遠東SOGO百貨、遠東巨城購物中心
  亞洲水泥2017年推動生態環境教育,2018年更進行生態園區擴大開放計畫,委請知名生態專家藍振峰擔任駐園顧問,整修廣達600坪的蝴蝶網室、新增蝴蝶採種室、建置竹節蟲專區、架設生態園區官網,並前往礦山進行生態調查,蒐集更多本土蝶種,擴大栽植蜜源植物、設置彩蝶生態廊道等,以參訪11,743人次計算,即轉換成11,743顆永續種子。不僅如此,亞泥也將生態教學延伸至校園,並以生態園區官網擴大影響力,成為落實環境永續發展的基石。

  遠傳電信致力提供資通訊服務資源,提升臺灣整體兒少教育品質,強調不以捐助硬體為目的,而是引薦學習工具、號召志工陪伴,讓專案走得更長遠。針對偏鄉學童推動「PaGamO翻轉教育 讓愛遠傳」計畫,由志工帶著「PaGamO」APP前往偏鄉,引導教師及學童使用,以虛實相合的方式,解決偏鄉學童長期缺乏「陪伴」及「教育資源不足」的問題,進一步縮短數位落差。

  有鑑於社會資源分配不均,且過度生產與閒置物資對環境造成嚴重衝擊,SOGO與「GIVE543贈物網」合作打造「愛箱送」服務,邀請VIP會員捐出家中閒置物資,並聘請弱勢婦女擔任「贈物管家」,以12道流程將物資上架,供贈物平臺合作的400多家社福機構與社會弱勢索取。活動舉辦三個月,共媒合送出3,248件物品,減少近3公噸碳排,以循環經濟模式提供更多社會關懷。

  語言多樣性是人類重要的文化遺產,然而,臺灣卻是聯合國教科文組織列為母語滅絕危機的地區之一。為促進在地母語傳承,遠東巨城購物中心以「舞臺」及「人潮」兩項重要資源,推動音樂教育和表演。2018年巨城與科華文教基金會聯合主辦新竹「A Cappella國際藝術節」,以「民謠」為題,吸引14國、200位表演者參與,用傳唱的力量促進文化交流與傳承,也讓客家文化站上國際舞臺。

創意溝通:遠傳電信
  遠傳串連員工、消費者、社會大眾及供應商等利害關係人,齊心落實環保,除了減碳500公噸,並以不同的活動及合作方式,擴散影響力。其中,針對消費者族群的學童,舉辦環境教育活動,於2017年觸及37所學校、超過3,300位學生;其他綠色推廣行動亦有超過1,500位民眾參與,網路觸及則超過萬人。在員工溝通部分,也透過員工大會、意見調查、會議、通訊平臺及環境教育活動等管道,充分溝通CSR發展策略和目標。

創新成長:遠東新世紀、亞洲水泥、遠東百貨、遠傳電信
  遠東新世紀公司石化總部運用人工智慧的技術,於2018年導入兩項專案:製程品質預測與主動式能源管理。前者依據製程操作條件與品質數據的處理,進行AI深度學習建模與驗證,建立製程品質預測模型,可即時調整製程,減少降級品數量;後者則建置即時能源耗用模型,透過監控方式,主動發掘造成異常源能之設備,使能耗常保正常。

  亞洲水泥獨家研發之墁砌水泥,除了擁有施工便利的特色,也以降低自然資源耗用及節能減碳為訴求。然而墁砌水泥需要精密的成份比例調製,在試產階段,花蓮廠尚無相對應的設備,所幸在品管、製造及棧務等單位通力合作下,終於成功試產。相較於卜特蘭第I型水泥,墁砌水泥每公噸約可減少礦物材料100公斤(7%)、煤炭22公斤(17%),以及溫室氣體排放132公斤(16%),節能減碳效果顯著。

  遠東百貨擁抱數位轉型,透過建置POS、APP、CRM三大核心系統,更加了解顧客需求,再藉由4R行銷,讓顧客在對的時間接收到對的資訊,並體驗專屬的個人化貼心服務,例如:便利的智能停車、電子看板推薦流行新品、APP通知商品優惠、手機直接支付停車費等。此外,遠百亦成立46個專案組織,建置超過40套數位化系統,打造行動辦公室,帶動營運成本下降17%。

  隨著臺灣人口結構快速老化,建立長期照護網絡已刻不容緩。遠傳透過「Health健康」醫療物聯網解決方案,與亞東醫院共同強化社會在長照與失智症照護的防護網,也結合「BoBee守護寶」雙頻定位服務,協助預防失智長者走失,用科技將家人的愛轉化為實際的守護行動,並期盼進一步形成社會守護圈,減輕照護者的壓力。

性別平等:遠東百貨、遠傳電信
  建立友善職場,創造幸福安心的工作環境是遠東百貨致力達成的目標,特別啟動了13項行動計畫,例如:辦公室設置健康小站、彈性調整懷孕員工工作、提供托育服務及優質哺乳環境、建立兩性平等環境……等,2018年遠百女性高階主管比例已達29%,較前一年增加1%,未來將逐步提升至三成以上,希望所有員工都可以在平等互重的環境中工作。

  遠傳同仁男女佔比約為47:53,為電信三雄中,唯一女性員工多於男性員工的公司,且擁有電信三雄唯一的女性總經理,經營管理團隊成員女性比例亦高達45%,對女性員工的照顧無微不至,例如:落實兩性平等政策、提供女性專屬設備、守護身心健康……等,並依道瓊永續指數鑑別為依據,營造健康友善職場,連續二年獲(DJSI)評選為「新興市場永續指數」成份股企業。

循環經濟領袖:遠東新世紀
  遠東新世紀於1988年率先成立臺灣第一家寶特瓶回收再生廠;90年代後期,更領先同業推出環保回收聚酯纖維(TOPGREEN®),成為2010、2014及2018年世界盃足球賽NIKE指定材料。為擴大回收聚酯應用領域,遠東新世紀再由纖維級進階至食品級,成為臺灣唯一一家合格生產食品級回收聚酯廠商,獲國際飲料大廠青睞,使綠色產品營收超過300億元,並加速與客戶、消費者共同實踐循環經濟,將永續影響力從生產工廠擴大至社會大眾。#

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