新聞出處：遠東人月刊/編輯室輯
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過往，無人能預知如今智慧型手機的發展形貌，就像現在，沒有人能斷言，在語音傳輸之外，電信業者還將在你我的生活中扮演何種角色。當手機變身銀行、APP變成行銷利器、產業間相互跨界競合，我們的生活又將產生哪些翻天覆地的變化？本期「封面故事」將由遠傳電信帶您一窺數位匯流下的科技生活新風貌！
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延伸營運觸角 建構多元服務形態
綜觀臺灣通訊業相關市場的產值，網路購物業務每年約有4,300億元，有線電視約380億元、資訊安全服務約140億元、固網通信業務產值為720億元、行動通訊產值840億元，至於電視購物則有510億元產值，顯見電信業者已無法單純固守在電信領域，必須積極向外延伸營運觸角，將整合服務市場納入經營策略的佈局思維。換句話說，必須採用迥異於傳統經營的運作模式，跳脫以往的思維框架，勇於探索與改變，才能因應整體環境的巨大變化。
身為臺灣三大電信業者之一的遠傳電信，在產業趨勢變遷的推動下，除了提供基本的電信服務，也新增了購物、電子書等數位加值服務，遠傳電信李彬總經理即一再強調，「雖然這類加值服務並非既有『通訊業務』中的營運項目，但為因應時代轉變、消費者需求與產業發展，行動商務市場如今已成為各家電信業者積極投入、努力參與的領域。」
