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發佈日期：2015.01.01
　　遠傳自1997年成立以來，對內累積無數服務經驗學，代代傳承給第一線的服務同仁，對外更是心存滿滿的感謝與感動，今年遠傳特別將服務的動人故事集結成冊，推出臺灣電信業首本服務專書《零距離的溫暖》，並於11月17日舉行新書發表記者會，邀請遠傳電信總經理李彬、遠見雜誌副社長兼總編輯楊瑪利、教育部新聞組執行秘書李泊言等多位嘉賓，以及兩位遠傳金牌店長一起到場分享待客哲學。

20則小故事傾訴點滴　服務就在平凡處