《壹週刊》第十三屆服務第壹大獎11月2日舉行頒獎典禮，遠東集團旗下公司抱走四獎項，包括：遠傳電信勇奪電信業首獎；遠東百貨獲得「百貨公司&購物中心」類第二名；德誼數位也於「3C 家電賣場」類取得第二名佳績；friday購物則是「網路購物」類第三名，成果豐碩。
遠傳電信今年是第四度奪得「壹週刊服務第壹大獎」電信業首獎；有溫度的服務讓消費者留下深刻印象，「以人為本，客戶優先」的待客哲學再次受到肯定，今年單單在消費者的網路投票上，遠傳就獨得三分之一強的票數，從五家電信業者中脫穎而出。
遠傳鄭智衡營銷長表示：「很榮幸連續四年獲得「壹週刊服務第壹大獎」電信業首獎，遠傳持續感動客戶的訣竅無他，就是堅持提供『有溫度的好服務』，並從『僕人式』的貼心服務，進化到『顧問式』的專業諮詢，讓消費者持續驚艷。進入4.5G時代，遠傳除了帶給消費者超快、超穩、超涵蓋的三頻行動上網服務，更要以零距離的服務走在客戶前頭，透過綿密又完整的關懷網絡，讓消費者感受遠傳專業的用心。」
