遠傳行動客服APP再度榮獲世界大獎，於今年亞洲客戶體驗獎(Customer Experience Asia Excellence Awards)中，超越65家亞太公司，榮獲「最佳數位體驗獎項」（BEST DIGITAL EXPERIENCE AWARD），是臺灣唯一獲獎的電信業者。
全方位了解客戶的需求 提供其24小時優質且獨創的服務
為了讓所有用戶都能24小時享有優質的隨身服務，遠傳經過一年消費者調查、使用介面、應用軟體研發及設計，於今年7月推出獨創且人性化的遠傳行動客服APP升級版，全新的「專屬推薦」功能，依照大數據分析，提供用戶專屬的獨家活動及優惠。升級版更推出超萌的24小時隨身智能客服 「愛醬 」，應用語意分析及AI處理程式，當用戶碰到操作APP、資費或是優惠活動等任何問題，都可以立即提供最佳答案，即時解決各項問題。同時為體貼長者不擅長打字，更提供語音輸入的功能，長者可以用說的方式詢問「愛醬」任何問題。
遠傳行動克服APP脫穎而出 以創意體驗榮獲最佳數位體驗獎
亞洲最佳客戶體驗獎之「最佳數位體驗獎」，歷年得主均為全球最具指標性的電信業或銀行業，是全球最具盛名的電信科技指標性獎項，意在表揚各種數位通路和接觸點提供卓越的客戶體驗，今年共有65家公司參與148項報名，遠傳行動客服APP以創意、傑出、貼心的客戶體驗管理，在眾多競爭者中脫穎而出，獲得殊榮。＃
