新聞出處：/亞東醫院．徐永芳
「公共關係」的範疇其實相當廣泛，舉凡關係的建立、活動及記者會的舉辦、新聞的發佈、媒體邀訪、與社區互動、病患服務，甚至請託的事項……等，都屬公共關係的領域，其中又以媒體公關所達到的效果最為快速且顯著。
只要有人的地方就需要醫療，醫療保健服務的不確定性有兩方面：一是疾病發生的不確定性（需求面），即消費者無法確實掌握其健康狀況的變化；另一是治療效果的不確定性（供給面），也就是消費者與醫療提供者常無法確切知道各種治療方法的預期效果。
醫院設立最重要的目的就是解除病患的疾苦，然而民眾平時疏於對醫療資訊的認識，當自己或家人發生病痛的時候，掌握醫療資訊就顯得很重要。身為醫院公關人員即須秉持積極的態度，在醫院的大力支持、醫師的高度配合與協助下，努力透過優良的媒體，將更新更好的醫療及保健知識傳達給民眾。在文宣功能的運用包括：新聞、節目、雜誌、活動、網路、廣告、簡訊等，其中新聞的傳遞主要以記者會的舉辦或保健文章投稿為主，2004年將與捷運報健康專欄長期合作，增加捷運族的閱讀福祉；節目的部分與地方有線電視公司長期合作，每週一晚間聯合製播健康News的Call-in節目，增加與地方民眾的互動；活動的舉辦內容包括院內的各式活動或院外巡迴社區及校園的健康演講，由公關人員與社區健康中心的同仁共同規劃與執行。尤其以2003年亞東醫院與伊甸基金會及遠東銀行共同合作，完成伊拉克病童阿敦的跨國醫療專案，不但結合社會資源完成義舉，並讓民眾體認遠東集團的公益貢獻，一時傳為佳話。
公關人員就像醫院與外界的溝通橋樑，需充分瞭解醫療新知及衛生政策的脈動，瞭解媒體朋友的新聞需求，以最高效率提供正確的醫療資訊。因此，醫療公關人員的自我充實十分重要，各大學的醫務管理研究所都是進修的管道。另外，參加各種醫學新知的講座、每天閱讀報紙等，都是保持頭腦壯壯的好方法，同時，運用傳播科技（例如遠傳的簡訊模式）與記者聯絡，也是增進工作效率的方式，而最重要的就是維持熱忱的服務態度，為滿足民眾健康資訊工作而努力。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
