遠傳電信自2020年7月推出5G服務，即在臺東大武和海端偏鄉同步推出遠距診療服務，迄今已服務臺灣10個縣市、23個偏鄉。運用「大人物（大數據、人工智慧、物聯網）」、雲端技術和低遲延大頻寬的5G打造的「5G遠距診療服務」，也使遠傳成為電信業中，唯一獲得「2021國家醫療品質獎--產業應用組銅獎」殊榮的企業。
「國家醫療品質獎」在臺灣醫界已有20餘年歷史，為深具權威性的醫療品質競賽，每年約吸引近500組團隊爭取殊榮，選拔出的獲獎團隊皆為各領域的模範標竿。其中，智慧醫療類競賽旨在網羅臺灣運用資訊科技，改善健康照護的創新產品解決方案，主要以實務運用為目的，選拔出優良的智慧醫療服務成功案例。遠傳以5G遠距診療服務獲獎，展現遠傳與醫界、政府機關攜手提升臺灣醫療品質的成效。
井琪總經理表示，遠傳積極投入5G網路偏鄉建設，其中，「遠距診療服務平臺」由遠傳的轉型辦公室團隊設計，串連衛生所和市區醫學中心的醫師資源，透過即時醫療檢查影像上傳、超低遲延的多方視訊會診、即時多方資訊協作互動、線上視訊門診、虛擬健保卡線上認證，以及跨院掛號與電子病歷交換等多元應用，將醫療照護透過5G網路直接送到民眾身邊。對於偏鄉民眾來說，就醫不再是一條漫漫長路。在衛生福利部、國家衛生研究院、縣市政府及多家醫院的合作與支持下，遠傳已在臺東縣、新北市、苗栗縣、南投縣、屏東縣…等多個縣市導入5G遠距診療服務，還有更多縣市正在如火如荼建置中，預計2022年遠傳的5G遠距診療服務將遍及14個縣市、50個鄉鎮。
除了偏鄉醫療差距問題，社會人口快速老化衍生出的年長者與行動不便者的就醫交通與照護問題將會越趨顯著，為此，遠傳將5G遠距診療服務擴大延伸至居家長照醫療應用，積極運用科技，提升醫療照護效能與可近性；不僅如此，遠傳也運用5G於救護車上，支援遠距緊急救護，為每個需要急救的病患爭取黃金救護時間。未來遠傳將持續秉持投入智慧醫療領域的初心，用5G科技打破醫療的時空限制，拉近民眾與醫療照護的距離。
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