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虛實整合首選的全方位零售服務品牌──快樂購聯合集點卡
新聞出處:鼎鼎聯合行銷/邱美玲

HAPPY GO卡 國內首張跨產業聯合積點紅利平台

  快樂購聯合集點卡成立之緣起於徐旭東董事長「One Customer View」概念,希望整合集團內各公司提供之具吸引力產品,加上連結性強的促銷活動、區隔及有效的回饋及資料採礦(Data Mining)等方式,共同發展顧客高度忠誠與黏著度。

  快樂購聯合集點卡於2005年1月正式對外推出,發行之初涵蓋了百貨零售系統(遠東百貨、太平洋SOGO百貨、遠企購物中心、愛買)、電信業(遠傳電信、速博Sparq)、金融服務業(遠東商銀、遠銀保險代理人)及觀光旅館業(遠東飯店)等九大通路,以值得信賴的品牌、堅強的顧客服務能力、打破紅利積點門戶之界限,強調集點跨產業、兌換不設限,現金、信用卡與禮券都可累積點數於一卡的紅利集點卡。甫推出即獲得消費者青睞,第一年即突破250萬卡卡友支持,成為台灣第一大跨產業的整合式消費集點卡。

  快樂購卡自2005年推出後,陸續引進上新聯晴、湯姆龍親子堡、大學眼鏡、台塑生醫、長庚生技、台亞/福懋/西歐三百餘家加油站、全家便利商店(全省兩千餘店鋪)、數位聯合電信Seednet、亞東證券、荷蘭銀行、東森DeMonSpa、日月光國際家飾館、統一元氣館、車麗屋汽車精品、ezfly易飛網、美的適藥妝、無毒的家、大學眼鏡、宏恩眼鏡、鎮金店、功學社、寶寶總部、奇哥mothercare等700多個知名品牌,全省超過5,000家店點加入快樂購卡特約商行列。快樂購卡的通路由開始之初以遠東集團相關企業為主軸,成功吸引了更多長期合作夥伴,除了是國內唯一跨產業、跨通路的聯合紅利積點平台,更是國內最大通路合作聯盟。

  目前快樂購卡卡友之消費已佔百貨零售業超過75%比例;遠傳電信用戶亦已有半數用戶擁有快樂購卡;遠東商銀新發行信用卡之紅利回饋機制亦全面以快樂購卡點數發行,占遠銀信用卡發行量高達九成。消費者只要在任一通路申請過快樂購卡,不必重新申請即可在相關合作企業間共同使用,除避免集團企業資源之重複浪費,各企業更可共享消費者相關消費資訊,甚至進一步進行異業行銷活動結合,達到綜效之發揮。

  透過有效的行銷活動及集團各相關企業的全力支持,快樂購卡卡友每人年平均消費金額超過25,000元、每筆平均消費金額超過1,500元、卡友月消費總額超過120億元、卡友三個月內使用率超過80%、卡友點數兌換率每年都超過60%(一般信用卡紅利點數兌換率僅在15%~20%之間),可見快樂購卡不但普遍獲得消費者高度認同,且使用率、兌換率都相當驚人。

  2008年8月間,快樂購卡更引進全省有七家據點之威秀影城、台灣優力加油站(113家)等大型連鎖通路加入,10月份亦將突破發行500萬卡,快樂購卡將持續積極拓展,落實董事長「One Customer View」理念,結合所有通路,對卡友提供最好的服務,共同為卡友「創造聰明、快樂、精采的消費生活」!

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